Politique de remboursement
Nous accordons une attention toute particulière à la personnalisation de nos produits afin de répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous n’acceptons pas les retours ni les demandes de remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part sur l’orthographe du prénom ou du texte personnalisé.
Exceptions : Erreur sur l'orthographe
Si une erreur d’orthographe du prénom ou du texte personnalisé est constatée de notre côté, voici la procédure à suivre :
- Envoyez une photo claire du produit reçu par email à l’adresse suivante : [lesoukdenour@gmail.com].
- Indiquez dans votre email le numéro de la commande ainsi que l’erreur identifiée.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Si l’erreur est confirmée de notre côté, nous vous renverrons un produit corrigé, à nos frais, dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la validation de l'erreur.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.